Politica de expediere

Termenul de livrare este de 2 - 3 zile lucrătoare de la momentul plasării comenzii, dar aceste termene pot suferi anumite modificări din motive ce nu pot fi prevăzute (calamitați, inundații, înzăpezirii, blocaje, etc) sau datorita modului de organizare si logistica a firmei de curierat.

Livrarea coletului cu produsele comandate din magazinul online www.pronat.ro se face prin curierat rapid "Door to Door", cu unul din următorii operatori, in funcție de adresa de livrare:

Magazinul online www.pronat.ro  nu vinde si nu livrează marfa în afara țării.

Livrarea cu plata ramburs
Sistemul ”ramburs” presupune plata către curier în momentul primirii coletului. Această metodă are o taxă de procesare suplimentară de 6 Lei inclusă în prețul transportului. Va rugăm să solicitați în mod obligatoriu curierului să vă elibereze chitanță pentru suma plătită.

Curier GRATUIT
Pentru comenzi cu valoarea peste 200 lei, transportul prin curier este gratuit cu excepția plăților prin ramburs care au o taxă suplimentară de 6 lei. (persoane fizice)
Pentru comenzi cu valoare sub 200 lei, costul transportului este de 19 lei cu TVA inclus).

Pentru comenzi cu valoarea peste 400 lei, transportul prin curier este gratuit. (persoane juridice)
Pentru comenzi cu valoare sub 400 lei, costul transportului este de 19 lei cu TVA inclus. (persoane juridice)

In cazul in care va aflați in afara zonei de acoperire a curierului, tariful suplimentar de transport este de 1 leu/km.

Livrarea cu plata prin transfer bancar sau cu bilet la ordin

Acesta opțiune este valabila pentru clienții persoane juridice, daca sunt întrunite condițiile comunicate de departamentul de vânzări.
Biletul la ordin va fi pregătit dinainte si va fi înmânat curierului la momentul livrării coletului.
Termenul de plata acceptat pentru biletul la ordin este de cel mult 30 zile.
In cazul plății prin transfer bancar, cumpărătorul va trimite vânzătorului dovada efectuării plății înainte de livrarea produselor sau la un termen convenit de comun acord.

Plata cu cardul
Cumpărătorii care doresc sa facă plata comenzilor cu cardul, vor apăsa butonul “Plătește online prin card bancar”, si vor fi redirecționați către pagina securizata www.euplatesc.ro, pentru procesarea plații online. Verificați totalul de plata si completați câmpurile solicitate apoi apăsați butonul ‘Plătește online’ pentru finalizarea plații. După validarea tranzacției, veți fi automat redirecționat către site. In acest moment plata a fost realizata iar tranzacția este finalizata cu succes.

Verificarea și recepția coletelor

Important!: Va rugam sa verificați integritatea coletelor si a mărfii în momentul preluării lor de la curier. Aveți dreptul de a refuza coletele care prezintă urme de lovituri, deteriorare sau deschidere, ce au putut surveni in timpul transportului. Curierul nu mai poate fi tras la răspundere după semnarea de bună primire a coletului. În cazul refuzului de primire a coletelor deteriorate, nu trebuie sa efectuați plata ramburs. De asemenea, va rugam sa ne înștiințați în cel mai scurt timp de motivele care au stat la baza refuzului, pentru a vă retrimite marfa comandată sau a va returna contravaloarea acesteia.